안녕하세요.
먼저 제품의 품질 이슈로 인해 큰 불편과 실망을 드리게 된 점 진심으로 사과드립니다.
현재 발생한 여러 문제들에 대해 원인 파악을 진행 중이며, 제조업체와도 긴밀히 협의하고 있습니다. 다만 원인 규명과 별개로, 지금 가장 중요한 것은 후원자분들께서 겪고 계신 불편을 신속히 해소하는 것이라 판단하여 우선적으로 해결 방안 마련에 집중하고 있습니다.
제조공장 측에서도 이번 과정에서 발생한 일부 실수들에 대해 예상하지 못한 수준의 오류였음을 인정하고 있는 상황입니다. 그러나 그 어떤 사유가 있더라도 최종적인 책임은 퍼블리셔인 저희에게 있음을 무겁게 받아들이고 있습니다. 이런 일이 발생하지 않았더라면 가장 좋았겠지만, 이미 발생한 문제에 대해서는 책임을 회피하지 않고 끝까지 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
- 현재 가장 시급한 카드 혼입 문제는 최대한 빠르게 대응할 예정입니다. 다만 혼입 양상이 다양하게 발생하고 있어, 정확한 교체를 위해서는 다른 게임 박스를 개봉하여 필요한 카드 조합을 선별하는 과정이 필요합니다. 이에 따라 교체 발송은 순차적으로 진행될 수 있는 점 너른 양해 부탁드립니다.
- 창고 입고 시 검수는 일반적으로 소량 샘플링 방식으로 진행되기 때문에, 전량 개봉을 통한 검수는 현실적으로 어려워 이번과 같은 문제를 사전에 완전히 발견하기 어려웠습니다. 이 점에 대해서도 함께 이해 부탁드립니다.
- 카드 인쇄 불량 및 룰북 관련 사항 역시 제조업체와 협의 중이며, 최대한 빠른 시일 내 최종 해결 방안을 안내드리겠습니다.
- 기타 카드 오염 등의 이슈는 건별로 확인하여 개별적으로 대응드릴 예정입니다.
- 카드별 수량은 룰북 기준으로 확인 부탁드립니다. 몬스터 카드의 총 수량은 43장이 맞습니다. 혼선을 드린 점 사과드립니다.
- 레전드 팩 20장을 제외한 스트레치 골 포함 카드는 모두 본 게임 구성에 포함되어 있습니다.
- [카드 사이즈 정보]
63 x 88
44 x 63
88 x 126
- 아래와 같은 카드는 정상 제품입니다.
- 목재 업그레이드 팩과 함께 제공된 파우치의 문양은 최초 안내드렸던 실크스크린 방식이 아닌 자수 방식으로 업그레이드되어 제작되었습니다.
- 주소 변경을 기한 내에 진행하지 않으신 일부 후원자분들의 경우, 오배송 관련 문제 해결에 추가 시간이 소요되거나 상황에 따라 해결이 어려울 수 있는 점 안내드립니다.
- [페임 앤 페이블]은 한국에서 가장 먼저 전달되었습니다. 아직 원제작자의 해외 크라우드 펀딩 후원자분들께도 전달되기 전 단계인 만큼, 원제작사 측으로부터 당분간 관련 이미지 및 내용에 대한 공개 및 홍보를 자제해 달라는 요청을 받은 상태입니다. 관련하여 후원자 여러분의 너른 이해와 협조 부탁드립니다.
이는 비단 이번 프로젝트에만 해당되는 문제가 아니라, 향후 국내에 소개될 다른 프로젝트들의 공개 일정 및 진행에도 영향을 미칠 수 있는 부분이기 때문입니다.
이번 일로 인해 불편과 실망을 드린 점 다시 한 번 깊이 사과드립니다.
부족한 부분에 대한 지적은 모두 무겁게 받아들이고 있으며, 지금의 상황을 해결해 나가는 과정 속에서 보내주시는 이해와 기다림, 그리고 따뜻한 말씀들은 저희에게 큰 힘이 되고 있습니다. 보내주신 마음에 보답할 수 있도록 끝까지 책임감 있게 마무리하겠습니다.
감사합니다.
*개별 메시지에 대한 문의는 현재 순차적으로 확인 중이며, 답변이 다소 지연될 수 있는 점 너른 양해 부탁드립니다.
https://tumblbug.com/famenfable/community/creator/639ef52e-55fc-41af-8097-ac093054aacf