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안녕하세요, 아름다운 골짜기의 시민 여러분. 제작사로부터 <에버델 컬렉터스 에디션>과 <에버델: 진주개울 확장>의 운송 일정에 대한 답변을 받아 관련 내용을 안내 드립니다. 이전에 안내 드린 내용과 같이 해당 두 제품의 생산은 이미 완료되어 있으며, 연휴 기간이 끝난 9월 15일 픽업이 가능하다는 내용을 전달 받았습니다. 이에 따라 저희는 해당 일자에 맞춰 즉시 픽업 및 운송이 가능하도록 항편 등을 확인하는 중입니다. 9월 15일 정상적으로 모든 제품을 픽업하여 운송을 진행할 경우, 9월 말 저희 물류 창고에 입고가 가능할 것으로 예상되며, 9월 말 또는 10월 첫째 주 선주문 물량의 발송이 가능할 것으로 예상됩니다. 뒷면 잉크 번짐으로 인해 문제가 있었던 미니 카드의 경우, 이번 답변 내용에 관련 내용이 포함되어 있지 않아, 다시 문의한 상황입니다. 9월 15일 픽업하는 물량에 재생산된 미니 카드가 포함되어 있을 경우 함께 발송될 예정이며, 포함되어 있지 않을 경우 향후 제품에 문제가 있는 분들에게 재생산된 카드를 별도 AS 조치할 수 있도록 할 예정입니다. 해당 문제의 경우, 전체 제품의 약 24% 정도에 문제가 있었으며, 나머지 76%의 제품에서는 문제가 발견되지 않았습니다. 제품 수령 후 미니 카드에 문제가 있는 분께서는 별도 AS 신청을 해주시면 감사하겠습니다. 에버델 시리즈의 경우, 제작사 또는 제조업체와 직접 소통할 수 있는 것이 아닌 에이전시를 통해서만 소통이 가능합니다. 협력 관계에 있는 파트너사들과는 이메일 외에도 유선 통화, 화상 통화를 통한 간접 미팅, 직접 대면 미팅 등 여러 방법을 통해 소통을 진행하고 있지만, 에버델의 경우 계약 구조상 에이전시를 통한 연락만이 가능하기에 즉각적인 소통에 조금 어려움이 있습니다. 이러한 사유로 인해 에버델 시리즈의 진행 상황에 대한 안내가 조금 느리더라도 작은 양해 부탁드립니다. 관련 소식들을 최대한 빨리 전달 드릴 수 있도록 더 많은 주의를 기울이겠습니다. 에버델 시리즈와 관련된 문의 사항이 있을 경우, 고객센터로 문의 부탁드립니다. 감사합니다. |
https://lotusfroggames.co.kr/article/news/1/1571/
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